Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Atelier Fiolleau, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Messages et demandes de contact
• Informations sur vos équipements informatiques

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de navigation (cookies techniques)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Fournir nos services de réparation informatique
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous contacter concernant nos prestations (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site
• Consentement : pour les communications marketing (optionnel)
• Obligation légale : pour respecter la réglementation

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, outils de communication)
• En cas de transfert d'activité (fusion, acquisition)

6. Conservation des données

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :fiolleaua@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement :

• Cookies de session pour la navigation
• Cookies de préférences utilisateur
• Cookies de sécurité

Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé sans votre consentement.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques (comme Vercel pour l'hébergement) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.