Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 07/04/2026
1. Introduction
Atelier Fiolleau s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web atelier-fiolleau.fr.
2. Responsable du traitement
Responsable : Atelier Fiolleau
Gérant : Alexis Fiolleau
Adresse : Nantes (44000), France
Email : atelier-fiolleau@email.fr
WhatsApp : Nous contacter
SIRET : À compléter
3. Données collectées
3.1 Données d'identité et de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si intervention à domicile)
3.2 Données de demande et contenu
- Informations sur votre équipement informatique (marque, modèle, panne)
- Messages et demandes de devis
- Historique des interventions et réparations
- Factures et données comptables
3.3 Données techniques (logs)
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Date et heure de connexion
⚠️ Nous n'utilisons AUCUN cookie publicitaire ou de tracking invasif.
4. Finalités et bases légales du traitement
📞 Réponse aux demandes de contact et devis
Base légale : Intérêt légitime (répondre à votre demande)
Durée de conservation : 24 mois après dernière interaction
🔧 Fourniture de services de réparation
Base légale : Exécution du contrat
Durée de conservation : 3 ans après intervention
🧾 Facturation et comptabilité
Base légale : Obligation légale (Code de commerce)
Durée de conservation : 10 ans (obligation légale)
📊 Analyse de fréquentation du site
Base légale : Intérêt légitime (amélioration du site)
Durée de conservation : Logs 12 mois maximum
📧 Newsletter et prospection (si opt-in)
Base légale : Consentement (opt-out possible à tout moment)
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement
5. Destinataires des données et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement à :
- Atelier Fiolleau : Pour la gestion des demandes et interventions
- Hébergeur web : Vercel Inc. (serveurs sécurisés, conformes RGPD)
- Service d'emailing : (Si applicable) Zoho Mail / Brevo (ex-Sendinblue)
- Analytics (facultatif) : Cloudflare Web Analytics (sans cookies, anonymisé)
✅ Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers.
✅ Aucun transfert hors UE sauf garanties appropriées (clauses contractuelles types).
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact (non converties) | 24 mois |
| Données clients (avec intervention) | 3 ans après dernière intervention |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion (IP, navigateur) | 12 mois maximum |
| Cookies (si présents) | 13 mois maximum |
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔍 Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sauf obligations légales)
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement (ex : prospection)
⏸️ Droit de limitation
Limiter temporairement le traitement
Pour exercer vos droits : Envoyez un email à atelier-fiolleau@email.fr avec une copie de votre pièce d'identité.
8. Politique cookies
✅ Bonne nouvelle : Aucun cookie non essentiel par défaut !
Notre site n'utilise AUCUN cookie publicitaire, de tracking invasif ou nécessitant votre consentement. Nous privilégions des solutions respectueuses de la vie privée.
Cookies techniques (obligatoires) :
- Session de navigation (pour le fonctionnement du formulaire de contact)
- Préférences d'affichage (aucune donnée personnelle)
Analytics (sans cookies) :
Nous utilisons Cloudflare Web Analytics ou similaire, qui ne dépose AUCUN cookie et fonctionne de manière 100% anonyme (conforme RGPD sans consentement requis).
💡 Pas de bannière de consentement cookies = Respect total de votre vie privée dès le départ.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- 🔒 Chiffrement HTTPS sur tout le site (SSL/TLS)
- 🛡️ Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- 🔐 Accès restreint aux données (authentification forte)
- 🚨 Surveillance et détection des intrusions
- 📝 Politique de mots de passe robustes
- 🗑️ Suppression sécurisée des données obsolètes
En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72h conformément au RGPD.
10. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique :
📧 Contact Données Personnelles :
Email : atelier-fiolleau@email.fr
WhatsApp : Nous contacter
Adresse : Atelier Fiolleau - Nantes (44000), France
💡 Joignez une copie de votre pièce d'identité pour toute demande d'exercice de droits (sécurité).
🇫🇷 Droit de réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :
- • Site : www.cnil.fr
- • Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- • Téléphone : 01 53 73 22 22
11. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Nous vous informerons de tout changement significatif par email (si vous êtes client) ou via un bandeau d'information sur notre site web.
Date de dernière mise à jour : 07/04/2026